“谢谢你们考虑我目前的难处，让我感受到调解的高效和建行的温度！”前不久，在河北石家庄金融法庭驻建行法官工作站，经过特邀调解员和金融法庭法官的释法说理、耐心调解，建行、客户苏先生及房地产公司在调解协议上签字并共同签署司法确认申请书，标志着建行与客户的一场贷款纠纷得以“一站式”解决。

2018年，苏先生向建行石家庄分行申请个人住房借款49.3万元，自2023年2月贷款多次出现逾期及拖欠，期间建行多次催收，苏先生未履行还款义务，截至2023年7月，苏先生尚欠借款本息45.9万元。在工作站特邀调解员主持下，纠纷当事方现场就借款合同继续履约情况、开发商保证责任等事项进行调解，并签署人民调解协议书、司法确认申请书等文书，后续法院制作完成司法确认裁定书后，电子送达各方当事人。通过“人民调解+司法确认”模式，客户与建行的纠纷得以“一站式”解决，苏先生当场为人民调解员献上锦旗，并对建行站在群众的角度思考解决问题深表赞同。

该笔贷款纠纷调解，是建行石家庄分行坚持新时代“枫桥经验”、联动石家庄金融法庭合力推进纠纷多元化解、更好服务群众诉求的一个缩影，在全省系统尚属首次。这种纠纷解决模式既赋予人民调解协议强制执行力，又不受立案限制、不收取诉讼费，可以缓解诉讼经济成本高、时间周期长、耗费大量人力等问题，实现了降本增效。本笔调解节约案件受理费8000余元，将原本的诉讼时间压缩至10天，切实提升了金融消费者的认同感和获得感。